1. Основные понятия

Визит — одно или несколько занятий, запланированных подряд в один день.
Занятие — единица учебного времени (45/60 мин).
Абонемент даёт право на посещение указанного количества занятий в течение срока действия

2. Закрепление расписания

• За учеником закрепляется постоянное расписание на срок действия абонемента.
• Дополнительно можно записываться на свободные места любых направлений.

3. Сроки действия абонементов

При фиксированном расписании: срок определяется датой последнего запланированного занятия.
При свободном графике:

• 4 занятия: 30 дней
• 8 занятий: 60 дней
• 12 занятий: 90 дней
• 16 занятий: 120 дней
• 24 занятия: 180 дней
• 32 занятия: 240 дней
• 64 занятия: 360 дней
• 128 занятий: 720 дней

4. Продление срока действия абонементов

При отмене визита: В случае своевременной отмены визита (не менее, чем за 3 рабочих часа) срок действия абонемента продлевается до даты следующего запланированного занятия по постоянному расписанию ученика.

Заморозка:

• 4-8 занятий — 7 дней (только со справкой)
• 12-16 занятия — 14 дней (только со справкой)
• 24 занятия — 7 дней (без справки) / 14 дней (со справкой)
• 32 занятия — 14 дней (без справки) / 21 день (со справкой)
• 64 занятия- 21 день (без справки) / 30 дней (со справкой)
• 128 занятий- 56 дней (без справки) / 60 дней (со справкой)

По инициативе Студии: При отмене визита Студией (кроме форс-мажорных обстоятельств) срок действия абонемента автоматически продлевается на 7 дней за каждый отмененный визит.

5. Государственные праздники

Расписание автоматически продлевается на период государственных праздников при невозможности посещения.

6. Право на отказ в услугах

Студия вправе отказать в предоставлении услуг до приобретения абонемента без объяснения причин.

7. Возврат средств

• Ученик вправе требовать возврата средств только за несостоявшиеся занятия по причине нарушения Студией условий Договора 
• Оплаченные средства за абонемент не подлежат возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных Договором
• При возврате стоимость оказанных услуг пересчитывается по тарифам разового посещения

8. Компенсация за отмены визита по инициативе Студии

Если визит отменен Студией в день проведения:

• Начисляется +1 дополнительное занятие к абонементу ИЛИ
• Альтернативно предлагается равноценная замена

9. Правила отмены и переноса визитов:

9.1. Отмена визита

• Ученик вправе отменить визит без списания при уведомлении не позднее, чем за 3 рабочих часа до начала.
• Последствия своевременной отмены:
  Не требуется отработки пропущенного визита;
  Срок действия абонемента продлевается до даты следующего запланированного занятия по постоянному расписанию ученика.

• Лимит отмен (см. п. 9.2).
• Если отмена произошла позднее, чем за 3 рабочих часа, визит (одно или несколько занятий) считается проведенным и занятия списываются.

9.2. Лимит отмен

Количество допустимых отмен зависит от типа абонемента:

• 4-8 занятий: 1 визит
• 12-16: 2 визита
• 24-32: 3 визита
• 64: 5 визитов
• 128: 8 визитов

9.3. Перенос визита

Условия переноса:

• Уведомление не позднее, чем за 15 рабочих часов до начала визита.
• Перенос возможен только на свободные даты и время в расписании Студии.
• Новое время не должно пересекаться с уже запланированными визитами ученика.
• Перенос возможен только в пределах срока действия текущего абонемента.
• При покупке нового абонемента срок для отработки продлевается.

Ограничения:

• Перенесенный визит не может быть перенесен повторно, но может быть отменен в соответствии с п. 9.1.
• Если ученик не явился на перенесенные визит, он считается проведенным и занятия списываются.

Автоматическое списание:
Если ученик не выбрал новую дату в течение 3 дней после уведомления:

• Списывается одна доступная отмена (если лимит не исчерпан) ИЛИ
• Визит (одно или несколько занятий) списывается безвозвратно (если лимит отмен исчерпан).

10. Отсутствие более 2 недель:

Если ученик отсутствует более 14 дней без уведомления:

• Расписание аннулируется (ученик теряет закрепленное время).
• ИЛИ занятия продолжают списываться (если абонемент активен).

Для восстановления графика необходимо согласование с администрацией.

11. Оплата

Все занятия оплачиваются 100% предоплатой. Пропущенные занятия списываются полностью, кроме случаев по договору.

12. Правила поведения:

• Родителям запрещено мешать процессу обучения
• Не допускаются комментарии при детях
• Съемка только с согласия преподавателя.
• Телефоны на беззвучном режиме.

13. Медицинские ограничения

При симптомах ОРВИ/инфекций ученик не допускается до занятий с сохранением оплаты (при наличии справки — с продлением абонемента).

Дополнительные важные условия:
Все спорные ситуации решаются на основании подписанного Договора
Студия оставляет за собой право вносить изменения в расписание

Все изменения в расписании согласовываются с администрацией студии в рабочее время (Пн-Ср, Сб с 10:00 до 20:00).