1. Основные понятия

Визит — одно или несколько занятий, запланированных подряд в один день.
Занятие — единица учебного времени (45/60 мин).
Отмена визита — своевременное предупреждение Студии о невозможности посетить занятие. Даёт право на сохранение занятия в абонементе и продление срока действия.
Абонемент даёт право на посещение указанного количества занятий в течение срока действия

2. Закрепление расписания

• За учеником закрепляется постоянное расписание на срок действия абонемента.
• Дополнительно можно записываться на свободные места любых направлений.

3. Сроки действия абонементов

При фиксированном расписании: срок определяется датой последнего запланированного занятия.
При свободном графике:

• 4 занятия: 30 дней
• 8 занятий: 60 дней
• 12 занятий: 90 дней
• 16 занятий: 120 дней
• 24 занятия: 180 дней
• 32 занятия: 240 дней
• 64 занятия: 360 дней
• 128 занятий: 720 дней

4. Продление срока действия абонементов

За своевременную отмену визита: Каждая отмена визита с соблюдением п. 9.1 настоящих Правил продлевает срок действия абонемента на 7 (семь) календарных дней. Продления суммируются.
По инициативе Студии: При отмене визита Студией (кроме форс-мажорных обстоятельств) срок действия абонемента автоматически продлевается на 7 (семь) дней за каждый отмененный визит.
Иные основания: Заморозка абонемента по личным причинам (включая болезнь) не предусмотрена. Пропуск занятий регулируется лимитом отмен (п. 9.2 Правил).

5. Государственные праздники

Расписание автоматически продлевается на период государственных праздников при невозможности посещения.

6. Право на отказ в услугах

Студия вправе отказать в предоставлении услуг до приобретения абонемента без объяснения причин.

7. Возврат средств

• Ученик вправе требовать возврата средств только за несостоявшиеся занятия по причине нарушения Студией условий Договора 
• Оплаченные средства за абонемент не подлежат возврату, кроме случаев, прямо предусмотренных Договором
• При возврате стоимость оказанных услуг пересчитывается по тарифам разового посещения

8. Компенсация за отмены визита по инициативе Студии

Если визит отменен Студией в день проведения:

• Начисляется +1 дополнительное занятие к абонементу ИЛИ
• Альтернативно предлагается равноценная замена

9. Правила отмены и переноса визитов:

9.1. Отмена визита

• Ученик вправе отменить визит без списания занятия при уведомлении не позднее, чем за 3 (три) рабочих часа до его начала.
• Отмена части занятий в рамках одного визита невозможна.
• Последствия своевременной отмены:
  — Не требуется отработки пропущенного визита;
  — Срок действия абонемента продлевается на 7 (семь) календарных дней;
  — Расходуется лимит отмен (см. п. 9.2).

• Если отмена произошла позднее, чем за 3 рабочих часа, визит (одно или несколько занятий) считается проведенным и занятия списываются. Лимит отмен не расходуется.

9.2. Лимит отмен

Количество допустимых отмен зависит от типа абонемента:

• 4-8 занятий: 1 визит
• 12-16: 2 визита
• 24-32: 3 визита
• 64: 5 визитов
• 128: 8 визитов

  Примечание: отмена визита с несколькими занятиями считается за 1 отмену из лимита.

9.3. Перенос визита

Условия переноса:

• Уведомление не позднее, чем за 15 рабочих часов до начала визита.
• Перенос возможен только на свободные даты и время в расписании Студии.
• Новое время не должно пересекаться с уже запланированными визитами ученика.
• Перенос возможен только в пределах срока действия текущего абонемента.
• При покупке нового абонемента срок для отработки продлевается.

Ограничения:

• Перенесенный визит не может быть перенесен повторно, но может быть отменен в соответствии с п. 9.1.
• Если ученик не явился на перенесенные визит, он считается проведенным и занятия списываются.

Автоматическое списание:
Если ученик не выбрал новую дату в течение 3 дней после уведомления:

• Списывается одна доступная отмена (если лимит не исчерпан) ИЛИ
• Визит (одно или несколько занятий) списывается безвозвратно (если лимит отмен исчерпан).

10. Отсутствие более 2 недель:

Если ученик отсутствует более 14 дней без уведомления:

• Расписание аннулируется (ученик теряет закрепленное время).
• ИЛИ занятия продолжают списываться (если абонемент активен).

Для восстановления графика необходимо согласование с администрацией.

11. Оплата

Все занятия оплачиваются 100% предоплатой. Пропущенные занятия списываются полностью, кроме случаев по договору.

12. Правила поведения:

• Родителям запрещено мешать процессу обучения
• Не допускаются комментарии и оценки в присутствии детей
• Фото- и видеосъемка — только с согласия преподавателя
• Телефоны переводить на беззвучный режим

13. Медицинские ограничения

При симптомах ОРВИ или иных инфекционных заболеваний ученик не допускается до занятий.
Пропуск занятия по болезни приравнивается к обычному пропуску и регулируется общими правилами:

• Если ученик предупредил за 3 часа — засчитывается отмена(если лимит не исчерпан), абонемент продлевается на 7 дней.
• Если не предупредил — занятие сгорает.
• Дополнительное продление абонемента по медицинским справкам не предусмотрено.

Дополнительные важные условия:
Все спорные ситуации решаются на основании подписанного Договора
Студия оставляет за собой право вносить изменения в расписание

Все изменения в расписании согласовываются с администрацией студии в рабочее время (с 11:00 до 20:00).